PERGUNTAS FREQUENTES

Compras

Como posso efetuar uma compra/encomenda?

 

Siga os seguintes passos:

  • Registe-se no site, na área “Conta”;
  • Caso já esteja registado, efetue o Login com os seus dados;
  • Escolha os produtos desejados, indicando os respetivos tamanhos e quantidades;
  • Veja a descrição disponibilizada de forma a efectuar uma compra mais informada;
  • Clique em “Adicionar”, acto este que vai adicionar o produto ao carrinho virtual;
  • Clique no símbolo do carrinho que se encontra no canto superior direito da página;
  • Confirme os produtos que adicionou ao carrinho no resumo apresentado, e clique em “Finalizar Compra”;
  • Preencha rigorosamente os dados para facturação e confirme que leu e aceita os “Termos E Condições”;
  • Clique em “Confirmar encomenda”.

Receberá um email contendo os dados da sua encomenda e respectiva confirmação.

Pagamentos

Que métodos de pagamento são aceites?

Pode optar por pagar via transferência bancária ou depósito bancário na conta indicada.

Envio e entregas

Quais são os destinos abrangidos pelo site, ao efectuar uma encomenda?

Nesta fase inicial, apenas o arquipélago de Cabo Verde.

Em quantos dias é feito o envio?

Caso o método de pagamento seleccionado for depósito ou transferência bancária, o envio fica dependente da entrada em conta do valor da compra.

Quanto tempo demora a encomenda a chegar ao cliente após a confirmação de encomenda?

O objetivo da equipa mandabem é que a encomenda esteja na posse do cliente no prazo máximo de 7 dias úteis após a recepção da encomenda no site, e respectiva confirmação do pagamento, mas não garante que esse prazo seja cumprido, devido a imprevistos alheios à actividade do site que possam surgir, nomeadamente a nível do transporte internacional.

A encomenda é entregue ao meu domicílio?

No caso de a morada facilitada nos dados para facturação ser uma morada bem identificada e registada pelos correios em Cabo Verde (Ex.: Morada, Nº “X” – Mindelo, São Vicente, Plateau, Nº “Y” – Praia, Santiago, etc.), existe essa possibilidade, no entanto os correios podem cobrar uma taxa adicional pela respectiva entrega.

Como efectuar uma troca de produtos?


O cliente poderá efectuar uma troca ou devolução de produtos, desde que estes estejam nas mesmas condições em que foram entregues, sendo que em caso de troca, é necessário o respectivo produto esteja em stock.
Qualquer dúvida, contacte a equipa em geral@mandabem.net

Como funciona o reembolso ?


Nos casos em que se aplica o reembolso(Ex., Devolução, etc.), este é realizado pelo mesmo método com que foi efectuado o pagamento.
Em qualquer caso, o valor a reembolsar exclui sempre os encargos com o envio do produto.