Termos e Condições

Termos e Condições

O site www.mandabem.net tem por objetivo apenas a divulgação e comercialização dos produtos expostos, promovendo um serviço de excelência de forma a garantir a melhor experiência possível ao cliente/utilizador. Para que isso se verifique, por favor leia com atenção as nossas condições de utilização.

Os presentes termos e condições regem a utilização do site e aplicam-se a todas as encomendas efetuadas pelo cliente/utilizador no site www.mandabem.net, doravante referido como “site” ou “o site”.

O site reserva-se o direito de alterar estes termos sem aviso prévio ao cliente/utilizador.

Ao utilizar o site e/ou ao efetuar uma encomenda, aceita os termos e condições aqui estabelecidos.

1.Registo

De forma a utilizar corretamente os serviços do site, o utilizador deverá efetuar o seu registo, assumindo a responsabilidade dos seus respetivos dados assim como o endereço de email e palavra-passe.

Ao efetuar o registo, o utilizador concorda que:

  • O seu registo é pessoal e intransmissível, não podendo ser utilizado por qualquer outro utilizador.
  • Não irá tentar aceder a uma conta não autorizada e respetiva informação.
  • Não irá testar a robustez/vulnerabilidade do sistema de forma a quebrar a segurança instalada.
  • A utilização da rede internet envolve riscos e que o site não se responsabiliza por quaisquer danos/prejuízos/transtornos causados ao utilizador pela utilização da mesma, durante a navegação/interação na página.
  • Não irá violar os presentes termos e condições de utilização do site mandabem.net.

2.Navegação

2.1 A equipa do mandabem.net reserva-se o direito de interromper o acesso ao site pelo período que determine necessário por quaisquer razões de ordem técnica, administrativas ou outras que possam surgir e não estejam aqui explícitas.

  • Sem prejuízo para o utilizador, o site não se responsabiliza por quaisquer transtornos causados pela interrupção do acesso à mesma.
  • O presente site é propriedade intelectual do mandabem.net, não podendo ser copiado ou reproduzido.
  • O utilizador não irá utilizar quaisquer mecanismos de forma a prejudicar o funcionamento do site, durante a sua navegação.
  1. Compras e Encomendas

3.1. Uma compra/encomenda pelo utilizador equivale a aceitação dos preços e promoções dos bens e serviços dispostos pelo site, assim como a responsabilidade e o compromisso de proceder ao pagamento das mesmas.

3.2. Uma compra no site só é considerada válida depois de se concretizarem os seguintes passos:

3.2.1. – O utilizador efetuar o registo no site com as respetivas informações necessárias para factoração e envio da encomenda;

3.2.2. – Efetuar o respetivo Login, caso este não se encontre realizado;

3.2.3. – Adicionar um ou mais produtos ao carrinho de compras;

3.2.4. – Proceder ao pagamento consoante a modalidade escolhida.

3.3 Após efetuar uma compra, irá receber um email da equipa MandaBem a confirmar a encomenda contendo o número de encomenda e assim que o produto for expedido, irá receber outro email contendo informação de prazo de chegada.

3.3 A equipa mandabem não se compromete a fazer o restock de produtos que já estejam esgotados.

3.4 O site reserva-se o direito de descontinuar qualquer produto exposto a qualquer momento.

3.4 Em caso de cancelamento de uma compra, o utilizador tem a responsabilidade de entrar em contato com o site pelo email geral@mandabem.net em prazo não superior a 24horas, desde a conclusão da compra. Caso a encomenda tenha sido já expedida, o processo será tratado como uma devolução.

3.5 Se por qualquer motivo não nos for possível concluir a sua encomenda, informá-lo-emos com a maior brevidade possível, e caso o produto já se encontre pago, reembolsá-lo-emos o valor aplicável através da mesma modalidade utilizada no pagamento.

3.6 A equipa mandabem compromete-se a fazer o máximo possível para que os produtos dispostos no site estejam representados o mais próximo possível da realidade física, mas assume que o cliente tem em atenção que a representação depende do seu sistema informático, e que não podemos garantir que o seu computador apresente as cores rigorosamente.

  1. Pagamento

4.1 A equipa mandabem compromete-se a fazer os possíveis para que esta parte do processo se desenvolva sem constrangimentos, adotando assim as melhores medidas técnicas e organizacionais para que o cliente efetue o seu pagamento com o maior conforto e segurança possíveis.

4.2 O site disponibiliza três modalidades à escolha do cliente de forma a efetuar o seu pagamento:

1.Pagamento com cartões (Visa, MasterCard);

2.Pagamento por transferência bancária através de NIB a fornecer;

3.Depósito em numerário numa conta mandabem a fornecer;

Importante ter em atenção que, escolhendo a modalidade 3(Depósito), é obrigatório indicar, no ato do depósito, o nome de quem efetua o depósito (o mesmo nome do utilizador que fez a encomenda), e o respetivo número de encomenda.

4.3 O cliente ao escolher pagar através da modalidade 1(Cartões Visa, MasterCard), efetuará o pagamento em Euros (€) por regra do terminal de pagamento que suporta esta funcionalidade. É da responsabilidade do cliente averiguar com o seu banco, se existem taxas aplicáveis a este tipo de pagamento.

4.4 De forma a que todas as compras com cartões sejam efetuadas com a maior segurança possível, todas as informações são enviadas num formulário encriptado. Isto significa que as informações são enviadas por uma ligação segura e que os seus dados pessoais não poderão ser lidos por terceiros.

4.5 Nas compras efetuadas com cartão, trabalhamos com um agente de pagamentos autorizado que nos ajuda a verificar diretamente junto do seu banco se o seu cartão é válido para compras. O nosso agente de pagamentos processa os dados do seu cartão em conformidade com a respectiva norma de segurança internacional, desenvolvida pelas companhias de cartões VISA, MasterCard.

Isto significa que os dados do seu cartão são processados com um nível de segurança muito elevado. Quando paga com cartão, reservamo-nos o direito de realizar uma verificação de identidade e validade.

4.6 A equipa mandabem nunca irá solicitar o código secreto do cartão ou qualquer outra informação que dê acesso direto a conta bancária e respetivo conteúdo em quaisquer circunstâncias, exceto o necessário para realizar as operações previstas no site, por isso, ao utilizar o site, é da responsabilidade do cliente estar ciente dos riscos que comporta a utilização da internet e ter em atenção possíveis e-mails de phishing(e-mails malignos com vista a roubar a sua identidade e dados bancários, e/ou infetar o seu computador com vírus).

Em caso de dúvida sobre origem e conteúdo de e-mails com o nome mandabem, entrar imediatamente em contato com a equipa mandabem pelo e-mail geral@mandabem.pt.

O site e toda a sua equipa não se responsabilizam por danos causados por estes métodos ou outros similares.

  1. Envio e Entrega

5.1 A expedição é feita entre 1 a 2 dias úteis após a recepção das encomendas através do site, e consoante a modalidade de pagamento escolhida, a equipa compromete-se a efetuar o processamento da encomenda com a maior brevidade possível, para que chegue ao seu destinatário o mais rápido possível, de acordo com a opção de envio selecionada.

5.2 O objetivo da equipa mandabem é que a encomenda esteja na posse do cliente no prazo total de 7 dias após a recepção da encomenda no site, mas não garante que esse prazo seja cumprido, devido a imprevistos alheios à atividade do site que possam surgir.

5.2 Em caso de depósito ou transferência bancária, a equipa mandabem só dá início as diligências de envio da encomenda, aquando da confirmação do pagamento pela mesma.

5.3 É preciso ter em atenção que, escolhendo a modalidade de pagamento 2(Transferência) ou 3(Depósito), o processo de envio pode demorar mais, visto estar dependente da entrada em caixa do respetivo valor.

5.4 A equipa esforçar-se-á para proceder ao envio dentro do prazo indicado, consoante a modalidade de pagamento, porém o cliente deve estar ciente que este é um processo alheio à catividade do site, logo podem surgir imprevistos e/ou atrasos.

O site não se responsabiliza por prejuízos ou inconvenientes inerentes ao não cumprimento dos prazos por parte de entidades alheias responsáveis pelo transporte.

5.5 O site recorre exclusivamente ao serviço de empresas autorizadas e competentes para o transporte de encomendas, não havendo possibilidade de utilizar outros meios para fazer chegar a encomenda ao destinatário.

5.6 Todas as encomendas estão sujeitas a portes de envio. Os portes de envio poderão estar incluídos no preço final da encomenda, consoante estratégia de marketing definida pela mandarem, no entanto, o cliente terá sempre presente o valor que paga por estes.

5.7 Os portes de envio incluem apenas o preço do transporte até o distribuidor local.

Para encomendas a entregar ao domicílio, o distribuidor local poderá cobrar taxas alheias ao serviço prestado pela mandabem.

5.8 No caso improvável de o tempo de envio ultrapassar os 15 dias úteis após o período de expedição, o cliente pode cancelar a encomenda e pedir o respetivo reembolso.

  1. Reclamações

O Utilizador poderá apresentar e dirigir as suas reclamações para os nossos contatos de e-mail e/ou telefónico dispostos no site.

  1. Devoluções e Reembolso

7.1 O cliente tem o direito de devolver a encomenda sem justificar o motivo. Em caso de devolução, o cliente deverá informar e reenviar o produto à equipa mandabem através dos contatos próprios dispostos no site, no prazo de 30 dias a contar da data de recepção da encomenda.

7.2 A equipa do site garante o reembolso do valor da peça, exceto portes de envio, desde que todos os artigos sejam devolvidos nas mesmas condições em que foram entregues. Isto significa que os artigos não podem ter sido danificados, sujos, lavados, alterados ou usados e que todas as etiquetas devem estar intactas.

7.3 Tendo em conta a natureza da atividade do site, o cliente é responsável por suportar os portes de envio do produto em caso de devolução.

7.4 O reembolso será efetuado recorrendo ao mesmo método de pagamento utilizado na compra do produto.